錦自規(guī)范化服務支持體系

   錦自公司專業(yè)致力于電氣產品研發(fā)，秉承“品質至上、力求客戶滿意”的理念，建立起了全方位、高品質、規(guī)范的客戶服務系。

   第一時間為用戶答疑解惑；售前，錦自有一支技術團隊能夠針對用戶的電力環(huán)境和設備要求，提供個性化的電源解決方案；在電源售出后，錦自會派出專業(yè)人員會為用戶進行實際操作等諸多方面的培訓，并與用戶保持密切聯(lián)系，隨時響應用戶要求。全國各地的服務站還會定期為用戶的設備進行檢測和養(yǎng)護。用戶在產品使用中，遇到任何問題，錦自公司保證在48小時內做出反應，并提供及時和高質量的維修服務。 

   多年來，錦自一直以為客戶提供一流的服務來提升企業(yè)核心競爭力為目標，憑借在業(yè)界的良好信譽與經銷單位建立了良好、密切的合作關系，培養(yǎng)了一大批訓練有素的專業(yè)技術服務人員，服務體系日臻完善。目前已在國內建立了5個維修及備件中心，全國各大、中城市設有8個直屬的客戶服務站。 

   此外，錦自還在上海設立了技術培訓中心，對各地技術人員定期進行專業(yè)培訓和嚴格的考核。目前，錦自每個維修網點均有授權維修工程師。針對各個維修網點，除配備一流的維修、檢測設備外，更長期備有充足的維修備件，全面確保服務的高品質、高效率。

      兩年保修

      1、購買錦自電源產品和從錦自公司購買的蓄電池（用在錦自長延時電源產品上）均可享有兩年保修服務。

      2、超過保修期的電源產品，客戶仍可享受錦自公司完善的售后服務。

      全國聯(lián)保

      為了用戶能及時、方便獲得售后服務，錦自電源產品實行全國聯(lián)保。無論您在哪里購買錦自電源產品，都可以向離您最近的錦自客服部或服務站及已加入聯(lián)保的授權維修經銷商申請服務

      巡檢內容

      1.檢測電源環(huán)境及電源產品的使用情況

      2.提供電源產品的使用報告

      3.現(xiàn)場解答疑問及用戶培訓

      4.提供電源產品選配建議方案

      遍布全國的服務網點

      每個錦自服務站都配備了具有豐富實踐經驗和專業(yè)技能的維修人員，及充足的產品備件，解決了邊遠地區(qū)和交通困難用戶的維修問題。服務網點具體地址請點擊這里查詢。

      24小時服務熱線

      為方便用戶對錦自服務、產品、技術、業(yè)務等問題進行咨詢；用戶可隨時撥通錦自熱線，解決在電源產品選購、使用維護等過程中遇到的相關問題。
      24小時服務電話：400-606-1828